Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-10
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
09-10
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
09-10
Sunday
09-10
